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Questions fréquentes
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes sur Flamevia™, la livraison, le suivi de commande et notre service client.
À PROPOS DE FLAMEVIA™
Qu’est-ce que Flamevia™ ?
Flamevia™ est un diffuseur d’ambiance qui associe une brume fine à un éclairage effet flamme pour créer une atmosphère chaleureuse, sans vraie flamme.
Puis-je utiliser des huiles essentielles avec Flamevia™ ?
Oui. Le réservoir de 150 ml de Flamevia™ est compatible avec les huiles essentielles.
Flamevia™ produit-il une vraie flamme ?
Non. L’effet cheminée est uniquement lumineux et visuel. Il n’y a aucune vraie flamme.
Comment fonctionne l’éclairage 7 couleurs ?
Flamevia™ propose 7 couleurs. Vous pouvez laisser les couleurs défiler automatiquement, figer la couleur affichée ou éteindre complètement l’éclairage.
Peut-on utiliser Flamevia™ sans éclairage ?
Oui. L’éclairage peut être désactivé lorsque vous souhaitez profiter uniquement de la brume.
Une télécommande est-elle fournie ?
Oui. Une télécommande est incluse afin de contrôler Flamevia™ à distance.
Le diffuseur possède-t-il une minuterie ?
Oui. Vous pouvez sélectionner une durée de 1 heure, 3 heures ou 5 heures.
Que se passe-t-il lorsque le réservoir est vide ?
Flamevia™ dispose d’un arrêt automatique en cas de manque d’eau.
Que contient le colis ?
Le coffret comprend le diffuseur Flamevia™, sa télécommande, son câble USB-C et sa notice d’utilisation.
LIVRAISON & SUIVI
Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons actuellement en France, en Belgique et au Luxembourg.
La livraison est-elle gratuite ?
Oui. La livraison standard est gratuite.
Quels sont les délais de livraison ?
France : environ 5 à 10 jours ouvrés.
Belgique et Luxembourg : environ 8 à 15 jours ouvrés.
Comment suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre votre commande directement sur Flamevia.fr depuis la page « Suivre ma commande », avec votre numéro de commande et votre e-mail ou numéro de téléphone, ou directement avec votre numéro de suivi.
AIDE & RETOURS
J’ai une question concernant ma commande, comment vous contacter ?
Vous pouvez nous écrire depuis la page « Nous contacter » de Flamevia.fr.
Où trouver les informations concernant les retours et remboursements ?
Toutes les informations sont disponibles dans notre Politique de remboursement.