Politique d’expédition

Politique d’expédition et de livraison

Zone de livraison

Flamevia livre actuellement en France, en Belgique et au Luxembourg.

Frais de livraison

La livraison standard est offerte pour les commandes passées sur Flamevia.fr à destination de la France, de la Belgique et du Luxembourg

Délais de livraison

France : 5 à 10 jours ouvrables.
Belgique et Luxembourg : 8 à 15 jours ouvrables.

Ces délais sont indicatifs et peuvent exceptionnellement être prolongés en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, notamment lors de périodes de forte activité, de contrôles douaniers ou de perturbations du transport.

Le client est informé de l’expédition de sa commande dès que celle-ci a été prise en charge.

Taxes et frais d’importation

Les éventuels droits et frais d’importation liés à l’acheminement sont réglés dans le cadre de notre processus d’expédition. Aucun droit d’importation supplémentaire ne sera demandé au client lors de la livraison.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de sa commande.

En cas d’erreur, contactez-nous dès que possible à contact@flamevia.fr. Une fois la commande expédiée, nous ne pouvons pas garantir qu’une modification de l’adresse sera encore possible.

Retard ou problème de livraison

Si votre commande semble anormalement retardée ou si vous rencontrez un problème avec sa livraison, contactez-nous à contact@flamevia.fr en indiquant votre numéro de commande.

Nous effectuerons les vérifications nécessaires auprès du transporteur ou de notre partenaire logistique.

Colis endommagé ou produit non conforme

Si votre colis ou votre produit arrive endommagé, incomplet ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous dès que possible à contact@flamevia.fr, avec votre numéro de commande et, si possible, des photographies du colis et du produit.

Cette politique ne limite pas les droits légaux dont bénéficie le consommateur.