Politique de confidentialité
Politique de confidentialité — FLAMEVIA
Dernière mise à jour : 28 août 2026
1. Responsable du traitement
La présente Politique de confidentialité explique comment les données personnelles sont collectées et utilisées lorsque vous consultez Flamevia.fr, passez une commande ou communiquez avec nous.
Le responsable du traitement est :
Simon DUGOIS
Nom utilisé pour la boutique : Flamevia
Adresse : 2 Esplanade de Strasbourg, 51300 Vitry-le-François, France
E-mail : contact@flamevia.fr
2. Données personnelles susceptibles d’être collectées
Selon votre utilisation de Flamevia.fr, nous pouvons traiter notamment votre nom et prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone lorsque vous le fournissez, adresse de facturation et de livraison, informations relatives à vos commandes et transactions, informations associées à votre compte client si vous choisissez d’en créer un, communications adressées au service client ainsi que certaines données techniques relatives à votre navigation, telles que votre adresse IP, votre navigateur, votre appareil et les cookies ou technologies similaires utilisés sur le site.
Les paiements sont traités par Shopify et/ou les prestataires de paiement disponibles lors du passage de la commande. Flamevia n’a pas directement accès à l’intégralité des données confidentielles de votre carte bancaire.
3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?
Nous utilisons vos données personnelles afin de gérer et exécuter vos commandes, traiter les paiements, organiser les livraisons, gérer les retours et remboursements, répondre à vos demandes, assurer le fonctionnement et la sécurité du site, prévenir les fraudes et respecter les obligations légales qui nous sont applicables.
Lorsque cela est nécessaire à l’exécution de votre commande, le traitement repose notamment sur l’exécution du contrat conclu avec vous.
Certains traitements sont réalisés afin de respecter une obligation légale, notamment en matière de conservation de documents liés aux transactions.
D’autres traitements peuvent reposer sur notre intérêt légitime, notamment pour assurer la sécurité du site, prévenir les abus et améliorer le fonctionnement du service, à condition que vos droits et libertés ne prévalent pas sur cet intérêt.
Lorsque la réglementation exige votre accord, notamment pour certains cookies publicitaires ou de mesure d’audience non exemptés, le traitement repose sur votre consentement.
4. Communications commerciales
Lorsque vous vous inscrivez volontairement à des communications commerciales et lorsque la réglementation l’exige, celles-ci sont envoyées avec votre consentement.
Vous pouvez vous désabonner à tout moment au moyen du lien prévu dans les communications concernées ou en nous contactant à contact@flamevia.fr.
Le désabonnement aux communications commerciales ne vous empêche pas de recevoir les messages nécessaires à la gestion de vos commandes, paiements, livraisons ou demandes auprès du service client.
5. Destinataires de vos données
Vos données ne sont communiquées qu’aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour fournir les services concernés.
Cela peut notamment comprendre Shopify, qui fournit l’infrastructure de la boutique, les prestataires de paiement proposés lors de la commande, les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement de la boutique ainsi que les partenaires logistiques, fournisseurs ou transporteurs auxquels les informations nécessaires doivent être transmises pour préparer et livrer votre commande.
Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.
6. Shopify
Flamevia.fr utilise la plateforme Shopify.
Dans ce cadre, Shopify traite certaines données personnelles nécessaires au fonctionnement de la boutique, du panier, du paiement et d’autres services associés.
Vous pouvez consulter la politique de confidentialité destinée aux consommateurs de Shopify pour obtenir davantage d’informations sur la manière dont Shopify traite les données personnelles. Shopify indique notamment que certaines données des marchands européens et de leurs clients sont stockées au repos en Europe par défaut, tout en précisant que certains traitements peuvent impliquer des transferts internationaux.
7. Transferts de données hors de l’Espace économique européen
Certains de nos prestataires, notamment Shopify ou leurs sous-traitants, peuvent traiter des données personnelles depuis des pays situés en dehors de l’Espace économique européen.
Lorsque la réglementation l’exige, ces transferts sont encadrés au moyen de garanties appropriées, notamment des décisions d’adéquation ou des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.
8. Durée de conservation
Nous ne conservons les données personnelles que pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et au respect de nos obligations légales.
Les informations nécessaires à la gestion d’une commande sont conservées pendant la relation commerciale puis, lorsque cela est nécessaire, archivées pendant les délais légaux applicables.
Certains documents comptables et justificatifs de transactions peuvent être conservés pendant les durées imposées par la réglementation.
Les données utilisées à des fins de prospection commerciale concernant un client peuvent en principe être conservées pendant la relation commerciale puis pendant trois ans à compter de la fin de celle-ci. Pour un prospect, cette durée est en principe de trois ans à compter de la collecte ou du dernier contact émanant de celui-ci, sauf opposition ou obligation différente. Ces durées correspondent aux recommandations de la CNIL.
9. Cookies et technologies similaires
Flamevia.fr peut utiliser des cookies et technologies similaires nécessaires au fonctionnement de la boutique, notamment pour permettre le fonctionnement du panier, du paiement, de la sécurité ou de certaines préférences.
Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du service peuvent être utilisés dans les conditions prévues par la réglementation.
Lorsque des cookies ou traceurs non nécessaires sont soumis à votre consentement, notamment certains traceurs publicitaires ou de mesure d’audience, ils ne doivent être utilisés qu’après obtention de votre accord.
Vous devez pouvoir accepter ou refuser ces traceurs avec un degré de simplicité équivalent et retirer ultérieurement votre consentement.
10. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables destinées à protéger les données personnelles contre la perte, l’utilisation abusive, l’accès non autorisé, la divulgation ou la modification.
Aucun système informatique ou mode de transmission électronique ne peut toutefois garantir une sécurité absolue.
11. Vos droits
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, vous pouvez, selon votre situation, disposer d’un droit d’accès à vos données personnelles, d’un droit de rectification, d’un droit à l’effacement, d’un droit à la limitation du traitement, d’un droit d’opposition, d’un droit à la portabilité de certaines données et du droit de retirer votre consentement lorsque le traitement est fondé sur celui-ci.
Pour exercer vos droits, contactez-nous à contact@flamevia.fr en précisant votre demande. Une preuve d’identité pourra être demandée uniquement lorsque cela est nécessaire pour vérifier votre identité.
Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable.
12. Données concernant les mineurs
La boutique n’est pas spécifiquement destinée aux mineurs.
Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données personnelles de manière inappropriée, vous pouvez nous contacter à contact@flamevia.fr afin que nous puissions examiner la situation.
13. Liens vers des sites tiers
Flamevia.fr peut contenir des liens vers des sites ou services exploités par des tiers.
Le traitement des données effectué directement par ces sites est soumis à leurs propres politiques de confidentialité. Nous vous invitons à les consulter lorsque vous quittez Flamevia.fr.
14. Modification de la politique
La présente Politique de confidentialité peut être modifiée afin de tenir compte de changements concernant la boutique, les prestataires utilisés ou les obligations légales et réglementaires.
La date de dernière mise à jour figurant en haut de cette page sera modifiée en conséquence.
15. Contact
Pour toute question relative à cette Politique de confidentialité ou pour exercer vos droits concernant vos données personnelles :
Flamevia
Simon DUGOIS
2 Esplanade de Strasbourg
51300 Vitry-le-François
France
contact@flamevia.fr